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　　近日，睿府物業品質部與項目部對聚仁國際綜合樓及6號樓公寓進行了一項客戶滿意度調查工作，客戶平均滿意度高達89%。

　　經過調查顯示，綜合樓客戶對環境清潔的滿意度非常高，對工程類服務也比較滿意，對秩序服務滿意度為78%。但從調查結果中發現，在日常工作中還有許多欠缺和需要改進的地方，特別是客戶最直觀的禮儀形象及行為規范。

　　睿府物業將總結分析此次調查結果，通過大家反饋的意見，今后積極改善客服人員的服務態度，加強親和力和專業技能，提升客服人員的服務意識與接待及投訴處理技巧;各部門主管、領班每日上崗前對員工著裝進行自查，品質部及綜合部對員工日常行為規范加強監管力度;工程部規范并加強設施設備的日常檢修，確保正常運行。制定保養計劃，實施預防性管理，及時發現問題，避免事故發生。同時向業主溫馨提示，家電使用安全，防火防盜;秩序部強化門崗人員的工作主動性，加大外來人員進出的監控，面生的人員須禮貌詢問、身份核實登記，防范不良人員偷盜;執行秩序交接班班前班后例會制度，強調儀容儀表，著裝統一，加強交接班記錄的規范性和連續性。保潔領班加強巡查力度，重點區域增加巡查和清掃頻次。

　　“只有在工作中精誠合作，才能更好的維護廣大業主的利益。同時也宣揚了我們睿府物業的‘以顧客為中心，持續改進我們服務’的企業文化精神，相信在下一次的滿意度調查結果會更好!”睿府物業的負責人表示。